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Version 2.8 updated.
Description [menu]
En un mundo empresarial tan competitivo como en el que convivimos actualmente, una buena atención al cliente se convierte en un factor clave para alcanzar el éxito y el crecimiento de cualquier organización.
En Canvia buscamos una nueva forma de hacer las cosas, una que nos lleve a la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Es por eso que lanzamos esta app que permite el registro, seguimiento y escalamiento de los posibles issues de nuestros clientes externos en relación a los servicios que les brindamos, así como de las acciones propuestas por los responsables para su solución. Permite registrar el problema, asignarla a una BU, asignar un responsable, ingresar el plan de acción inmediato, solicitar la confirmación del cliente y cerrarlo, cumpliendo el ciclo completo, con tiempos específicos para cada tarea y una matriz de escalamiento programada para asegurar el cumplimiento de las mismas.
Pero, además sirve también para que nuestros clientes nos brinden feedback del servicio que estamos brindando a través de encuestas de satisfacción, simples, rápidas y con la agilidad que demandan estos tiempos, de tal manera que podamos tomar acción sobre aquellas desviaciones que puedan estar afectando nuestros servicios. Cuando se encuentran desviaciones, la app asigna a uno de nuestros Ejecutivos para que lo visite, profundice la información y se planteen planes de acción para revertirlas. Nuevamente, con tiempos específicos para cada tarea y una matriz de escalamiento programada para asegurar el cumplimiento de los mismos.
Los beneficios de esta app:
1. Enfoque en el Cliente: Conocimiento de sus inquietudes para fortalecer el servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.
2. Asegurar la implementación de los planes de acción inmediatos.
3. Mejora Continua.
4. Comunicación fluida con nuestros Clientes.
5. Analytics.
6. Acceso remoto y movilidad: El cliente y nuestros colaboradores pueden conectarse desde cualquier dispositivo y lugar para ingresar el feedback y hacer el seguimiento del status de su caso.
How to install Canvia Atiende APK for Android [menu]
Download Canvia Atiende APK file (pe.com.gmd.gmdteatiende_28_22857918.apk) from SameAPK.com, then follow these steps:
Update Phone Settings
- Go to your phone Settings page
- Tap Security or Applications (varies with device)
- Check the Unknown Sources box
- Confirm with OK
Go to Downloads
- Open Downloads on your device by going to My Files or Files
- Tap the APK file you downloaded (pe.com.gmd.gmdteatiende_28_22857918.apk)
- Tap Install when prompted, the APK file you downloaded will be installed on your device.
How to install Canvia Atiende APK on Windows 7/8/10 or MAC PC? [menu]
Download Canvia Atiende APK file(pe.com.gmd.gmdteatiende_28_22857918.apk) from SameAPK.com to your PC (ex: /Users/xxx/Downloads/(pe.com.gmd.gmdteatiende_28_22857918.apk)), then follow these steps:
Using Emulator:
- Download And Install one Emulator Softwares (Ex: Bluestacks, GenyMotion, NoxPlayer)
- Simple install APK on PC by drag and drop file pe.com.gmd.gmdteatiende_28_22857918.apk on Emulator screen
Canvia Atiende APK Pros & Cons [menu]
Pros
- This app is safe, it's not require high risk permissions
- Compatible with 32 bit device (most Emulator using 32bit arch CPU)
- Compatible with 64-bit device (some android device and current Bluestacks)
Cons
Everything is good.
